24/48/72小时服务承诺
A.响应时间：
接到报修后给予明确处理方案或到场时间此指标，各项目各城市均须在2小时内给予响应。
B.到场时间：
接报后遇到无法远程指导解决的问题需到达现场所需时间。详情见合同内对应条款。
C.处理时间：
到达现场后处理问题至解决问题使客户端产品恢复使用所需时间。详情见合同内对应条款。
感谢您为我们提供的反馈意见，您的意见和建议将是我们前进的方向和动力。
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